※よくある質問
<ツアーについて>
１. 予約内容を変更することは可能ですか。
回答：ツアープランや変更時期（日・時刻）により、可能です。ただし、ツアープランの設定により変更できない場合もあります。詳細については、直接弊社にお問い合わせください。（ご連絡頂いた後、確認内容をメールでお送りいたします。）
２. 予約内容を変更した場合、手数料はかかりますか。
回答：変更の時期（日・時刻）により、手数料の有無が異なります。
３. 予約を取り消した場合、手数料はかかりますか。
回答：取消の時期（日・時刻）により、手数料の有無が異なります。
４. ツアーの申し込み期限は、いつまでですか。
回答：申し込み期限は原則として、ツアーご利用日の２週間前までですが、その後で あってもお気軽にご相談ください。
５. 当日のツアー申し込みは、できますか。（例えば、市内観光等）
回答：出来ない場合がございます。早めにご連絡ください。
６. 悪天候や自然災害の影響でツアー予定が変更になるかもしれない。または、中止、遅延になった場合、ツアーの取り扱いはどうなりますか。
回答：ツアー催行の可否については、必ず弊社からお客様のメールまたはお電話にご連絡致します。
７. ホテル送迎はありますが、ハノイ市内在住者の場合、自宅への送迎はできないのでしょうか。
回答：場所によって送迎できない場合もあります。ツアー申し込み時、お問い合わ
せさい。
８. 電話でツアー申し込みをした場合、予約内容を確認するにはどうしたらよいですか。
回答：弊社より予約確認書をメールで送ります。
メールを使用しない方は、直接弊社にお電話でご確認ください。
お客様の電話番号、又はメールをお知らせください。
９. 子供の料金について教えて下さい。
回答：お子様料金があります。各プランの料金一覧でご確認ください。
<支払いについて>
１. US＄・VND表示となっておりますが、日本円での支払いが可能でしょうか。
回答：現金でお支払いの場合、日本円も可能です。但し、ベトナムドンのお釣りとなりますので、ご了承ください！
２. クレジットカードでの支払いはできますか。
回答：可能です。弊社においでください。但し、銀行の手数料は合計の３％になります。
クレジットカードご利用の場合、PIN（暗証番号）コードが必要となりますので、
あらかじめPINコードをご確認の上、ご来店ください。
３. 利用可能なクレジットカード会社を教えてください。
回答：VISA、MASTERカードをご利用いただけます。